Цей документ визначає правила здійснення оплати та доставки товарів, придбаних у Lakomka Store, та є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем та Продавцем. Усі взаємовідносини між Сторонами регулюються цими умовами, чинним законодавством України та іншими документами, які прямо або опосередковано можуть впливати на процеси оплати та доставки.

1. Умови оплати

1. 1.1. Оплата через LiqPay
2. Lakomka Store приймає оплату через платіжний шлюз LiqPay, який дозволяє здійснювати платежі за допомогою банківських карток Visa та MasterCard, а також використовуючи Apple Pay, Google Pay та інші підтримувані системи. Оплата вважається здійсненою з моменту успішного списання коштів із рахунку Покупця.
3. 1.2. Оплата при отриманні
4. Lakomka Store надає можливість оплати при отриманні товару (післяплата). Оплата може бути здійснена готівкою або банківською карткою у відділенні служби доставки (Нова Пошта) або на точці самовивозу. У разі оплати післяплатою Покупець несе відповідальність за всі можливі комісії, встановлені службою доставки за обробку платежу.
5. 1.3. Мінімальна сума замовлення
6. Lakomka Store не встановлює мінімальної суми для здійснення покупки, якщо інше не зазначено на сторінці товару або у рамках конкретної акції.
7. 1.4. Оплата бонусами
8. В рамках програми "Lakomka Cashback", Покупці можуть здійснювати оплату товарів бонусними балами. Одна бонусна гривня еквівалентна одній гривні. Покупець має право оплатити товар повністю бонусами, що детально викладено у відповідному розділі «Бонусна програма». Використання бонусів можливе виключно на товари та послуги, які доступні для придбання на сайті.
9. 1.5. Додаткові комісії
10. Lakomka Store може накладати додаткові комісії за проведення платежів, встановлені платіжним шлюзом або банком, які можуть бути застосовані під час обробки платежів (наприклад, конвертація валют або оплата через іноземні картки).
11. 1.6. Оплата частинами або розстрочка
12. На момент дії цих умов, Lakomka Store не підтримує оплату товарів частинами або у розстрочку. Усі платежі мають бути здійснені у повному обсязі до моменту передачі товару Покупцю.
13. 1.7. Безпека платежів
14. Усі операції через LiqPay захищені відповідно до міжнародних стандартів безпеки. Продавець не зберігає дані платіжних карток Покупців. У разі виникнення технічних проблем або підозрілих операцій, Покупець зобов’язаний негайно повідомити службу підтримки Lakomka Store.

2. Умови доставки

1. 2.1. Служби доставки
2. Lakomka Store здійснює доставку товарів за допомогою служб доставки, зокрема "Нова Пошта". Покупець може обрати доставку товару до найближчого відділення "Нової Пошти" або кур'єром за вказаною адресою, якщо така опція доступна. Ваше замовлення буде надіслано протягом 1-3 днів. Відправлення здійснюються в понеділок, середу та пʼятницю. Замовлення оформлені в день відправлення цього ж дня не надсилаються.
3. 2.2. Самовивіз
4. Покупець може самостійно забрати замовлення з точки роздрібної торгівлі Lakomka Store або складу. Замовлення необхідно забрати протягом 5 робочих днів після підтвердження готовності товару до видачі.
5. 2.3. Зони доставки
6. Доставка товарів здійснюється по всій території України, в межах покриття служби "Нова Пошта". Якщо Покупець бажає отримати товар у зоні, де не надаються послуги служби доставки, Lakomka Store несе відповідальність за повідомлення Покупця про неможливість доставки.
7. 2.4. Безкоштовна доставка
8. Безкоштовна доставка може бути надана за умов акцій, спеціальних пропозицій або на розсуд Продавця. Усі умови та правила таких акцій будуть опубліковані на сайті Lakomka Store.
9. 2.5. Відстеження замовлень
10. Покупець має можливість відстежувати статус свого замовлення через особистий кабінет на сайті. Також повідомлення про зміну статусу замовлення буде надіслано на електронну пошту Покупця.
11. 2.6. Пошкодження або втрата товару
12. У разі втрати або пошкодження товару під час доставки Покупець повинен негайно повідомити службу підтримки Lakomka Store. Продавець залишає за собою право розглянути кожен випадок індивідуально та, в разі визнання вини перевізника або Продавця, надати заміну товару або повернути сплачені кошти.
13. 2.7. Доставка у вихідні та святкові дні
14. Якщо служба доставки (Нова Пошта) здійснює доставку у вихідні або святкові дні, Lakomka Store може надати таку послугу. Відповідальність за графік роботи служби доставки лежить на перевізнику.

3. Повернення товару

1. 3.1. Відповідно до чинного законодавства України, Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання товару, за умови, що товар не підлягає поверненню відповідно до законодавства або умов, визначених у цьому документі.
2. 3.2. Товари, що підлягають поверненню, повинні відповідати наступним умовам:
3. 3.2.1. Товар не був у використанні та зберігається в первісному стані.
4. 3.2.2. Упаковка товару не пошкоджена (за винятком товарів, що мають герметичну упаковку).
5. 3.2.3. Покупець надає електронний чек, що підтверджує покупку, який надходить
6. 3.3. Категорії товарів, що не підлягають поверненню:
7. 3.3.1. Товари, що підлягають швидкопсуванню: до цієї категорії відносяться продукти харчування, термін придатності яких обмежений, зокрема, але не обмежуючись такими товарами, як:
   • Товари які підлягають швидкому псуванню та не можуть бути повернені з міркувань безпеки та здоров'я.
   • Товари які після відкриття упаковки втрачають свою якість і свіжість.
8. 3.3.2. Товари в вакуумній упаковці або герметичних ємностях: поверненню не підлягають товари, які були відкриті після доставки. Це стосується товарів, що мають заводську упаковку, яка не дозволяє повернення після розкриття, з метою запобігання ризикам, пов’язаним з безпекою споживання.
9. 3.4. Lakomka Store залишає за собою право у всіх випадках індивідуально приймати рішення про можливість повернення кожного окремого товару, беручи до уваги обставини, що виникають під час повернення.
10. 3.5. Процес повернення товару:
11. 3.5.1. Покупець зобов'язується ініціювати повернення через програму перевізника, наприклад, через «Нову Пошту», або відмовитися від товару при огляді у точках видачі.
12. 3.5.2. Повернення може бути здійснено безпосередньо на склад продавця.
13. 3.5.3. Після повернення товару, він підлягає огляду представниками продавця для перевірки стану товару та дотримання умов повернення.
14. 3.5.4. Виплата коштів за повернутий товар здійснюється лише після огляду товару та підтвердження відповідності товару умовам повернення.
15. 3.6. Обмін товару.
16. 3.6.1. Покупець має право обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо товар відповідає умовам, визначеним у п. 3.2.
17. 3.7. Виплата коштів.
18. 3.7.1. Виплата коштів за повернутий товар здійснюється на банківську карту або у вигляді відміненого платежу.
19. 3.7.2. Також можливо за домовленістю переказати кошти на бонусний рахунок Покупця.
20. 3.8. Витрати на доставку при поверненні або обміні товару сплачує Покупець, за винятком випадків, коли повернення викликане неякісним або бракованим товаром, у такому випадку витрати несе Продавець.

4. Права та обов'язки сторін

1. 3.1. Зміна умов оплати та доставки
2. Lakomka Store залишає за собою право вносити зміни до умов оплати, доставки та повернення товарів без попереднього повідомлення Покупців. Нові умови набирають чинності з моменту їх публікації на офіційному веб-сайті Lakomka Store.
3. 3.2. Обмеження відповідальності
4. Продавець не несе відповідальності за затримки в доставці або оплаті товарів, спричинені діями третіх осіб, зокрема банківських установ або служб доставки.